Ngày càng có nhiều người triển khai các hoạt động Facebook Marketing trên mạng xã hội lớn nhất hành tinh với 2 hình thức là Fanpage và Group. Mới đây, mạng xã hội này đã cập nhật tính năng tương tác trong Group bằng Fanpage, mang đến nhiều sự tiện lợi cho việc quảng bá, bán hàng trên mạng xã hội lớn nhất hành tinh này.

Fanpage, Group Facebook là gì?

Fanpage Facebook là trang thông tin của đơn vị, doanh nghiệp được tạo lập với mục đích quảng bá thương hiệu, sản phẩm đến với nhiều người.

Fanpage Facebook ngày càng được cải tiến và mang lại nhiều lợi ích như:

– Quảng bá thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hay các chương trình khuyến mãi, giảm giá, quà tặng… sắp diễn ra tới các khách hàng một cách nhanh chóng

– Giúp tương tác giữa người bán và người mua dễ dàng hơn

– Có thể quảng cáo giúp quảng bá Fanpage tới nhiều khách hàng hơn

Group Facebook là một nhóm cộng đồng được một cá nhân hoặc một công ty, doanh nghiệp tạo ra với mục đích gắn kết nhóm người có sở thích, mối quan tâm, đặc điểm chung nào đó để có thể tương tác với nhau dễ hơn.

Khi một thành viên đăng bài viết, hình ảnh, video thì tất cả mọi người trong Group Facebook đều có thể nhìn thấy bài viết đó và tương tác với người đăng bài. Điều này mang lại cơ hội về việc quảng bá sản phẩm, dịch vụ, đồng thời giúp cho các đơn vị, doanh nghiệp tương tác với khách hàng dễ dàng hơn.

Khác với Fanpage là nơi hỗ trợ truyền thông mang tính một chiều từ chủ Fanpage đến người like trang, Group chính là “sân chơi” để mọi thành viên được chia sẻ, bàn bạc, thảo luận về một chủ đề chung nào đó.

Hiện nay, Facebook đã cập nhật tính năng, cho phép các Fanpage bình luận, tương tác trực tiếp với khách hàng trong group. Tính năng này giúp thu hẹp khoảng cách giữa Fanpage với khách hàng trong group và nâng cao độ tin cậy với những phát ngôn mang tính chính thống. Dựa trên những tương tác trực tiếp trên group, khách hàng quan tâm sẽ truy cập Fanpage để tìm hiểu thêm thông tin về thương hiệu, sản phẩm, giúp gia tăng cơ hội bán hàng.

Tương tác với khách hàng trong Group Facebook bằng fanpage còn là một hình thức chăm sóc khách hàng. Cách này giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ bền vững và lâu dài với đối tượng khách hàng mục tiêu, tạo hệ sinh thái bền vững và cộng đồng khách hàng trung thành.

Xem thêm: Cách add mem vào Group Facebook hàng loạt bằng phần mềm Ninja

Tuy nhiên, để tăng độ uy tín và hấp dẫn của Fanpage, giúp “giữ chân” khách hàng từ group, cần tăng lượt like và đầu tư nội dung cho trang như sau:

– Chạy Facebook Ads: Đây là cách nhanh nhất giúp bạn tăng lượt like fanpage, đồng thời tăng nhận diện thương hiệu trên mạng xã hội Facebook. Đây cũng là cách để bạn nhanh chóng tiếp cận được khách hàng mục tiêu.

– Mời người dùng like trang của bạn: Bạn có thể mời bạn bè like trang và nhờ chính bạn bè mình chia sẻ Fanpage. Tính năng này giúp tăng lượt like nhanh chóng cho những fanpage mới.

– Tạo viral content: Bạn có thể xây dựng những câu chuyện, hình ảnh, video hài hước, ý nghĩa, truyền tải thông điệp ngầm trong đó để kích thích người dùng chia sẻ thông tin, gắn tag bạn bè, giúp tăng tương tác bài viết.

– Tạo các giveway: Tặng mini game hay code khuyến mãi cũng là một cách hay để tăng lượt like cho Fanpage Facebook.

– Sử dụng Facebook Live: Facebook live là nền tảng chia sẻ trực tiếp video của người dùng. Facebook live không những góp phần làm đa dạng nội dung fanpage mà còn giúp tăng số lượng người tiếp cận nếu live stream xuất hiện trên bản đồ Facebook Live Map.

– Hợp tác với những người nổi tiếng: Những người có tầm ảnh hưởng lớn trong xã hội sẽ giúp lan tỏa thương hiệu, sản phẩm của bạn đến người hâm mộ của họ, giúp tăng lượt like trang.

– Gắn link Facebook trên website: Đây là cách làm hữu hiệu để tăng lượt like và tương tác của khách hàng đối với doanh nghiệp. Khi khách hàng tìm kiếm trên website có thể kết nối nhanh chóng với Fanpage Facebook.

– Tạo nhiều các content video: Video là nền tảng tạo dựng sự tương tác của khách hàng cao hơn những công cụ visual khác (như content text chay, hình ảnh, hoặc infographic).

– Sử dụng hashtag: Hastag không chỉ nhấn mạnh nội dung doanh nghiệp muốn truyền tải mà còn thu hút khách hàng – những người quan tâm đến nội dung cùng chủ đề thông qua việc tìm kiếm hastag.

Không những có thể sử dụng Fanpage để bình luận trong Group, các Fanpage cũng có thể liên kết với Group của riêng mình để chăm sóc những khách hàng quan tâm đến thương hiệu, sản phẩm.

Khi ấy, Fanpage sẽ xuất hiện trên Group, Group xuất hiện trên Fanpage, giúp quảng bá chéo cho nhau.

Cách liên kết Fanpage Facebook với group

Bước 1: Thêm tab “Nhóm” cho Fanpage (nếu chưa thêm).

Truy cập vào Fanpage, click vào “Cài đặt“, lựa chọn “Chỉnh sửa trang”

Nhấn vào “Thêm tab” ứng với tab “Nhóm“.

Bước 2: Liên kết nhóm, chọn nhóm liên kết.

Sau khi hoàn thành bước một, bạn quay trở lại trang chủ của Fanpage, sẽ thấy xuất hiện tab “Nhóm”. Bạn click vào tab này để tạo nhóm mới nếu chưa có nhóm hoặc chọn “liên kết nhóm của bạn” nếu đã có nhóm được lập từ trước.

Bạn có thể liên kết một Fanpage với nhiều nhóm hoặc liên kết nhiều trang với một nhóm.

Bước 3: Kiểm tra thành quả.

Trên Trang (Fanpage) sẽ xuất hiện thêm mục nhóm, hiển thị tất cả các nhóm đã được liên kết.

Trên Nhóm hiển thị Trang đã được liên kết (kèm đường link liên kết đến Trang đó).

Khi đăng bài, like hoặc comment trên Nhóm bạn có thể thực hiện với tư cách Trang.

Sau khi liên kết Fanpage với nhóm, bạn có thể đăng bài, like, bình luận với tư cách Fanpage.

Trong quá trình triển khai hoạt động trên mạng xã hội, nếu bạn quản lý quá nhiều Fanpage hoặc Group thì có thể lựa chọn sử dụng tool Facebook auto để tiết kiệm thời gian mà vẫn đảm bảo chăm sóc kênh hiệu quả

Tự động chăm sóc Fanpage bằng phần mềm Ninja Fanpage

Phần mềm Ninja Fanpage giúp:

– Quản lý, kết nối nhiều Fanpage và Profile cá nhân

– Quản lý tập trung inbox, comment vào 1 cửa sổ

– Có tính năng chia sẻ và quản lý tài khoản cho nhiều người, mỗi người có thể quản lý một hoặc nhiều Fanpage nhất định.

– Phân nhóm tin nhắn, bình luận chưa đọc để dễ theo dõi và nhắn tin Facebook.

– Tự động ẩn bình luận chứa số điện thoại

– Tự động trả lời bình luận, tin nhắn Facebook

– Tự động gửi tin nhắn cho khách bình luận trên bài post

– Tự động trả lời bình luận và tin nhắn theo từ khóa

– Cho phép tạo chatbox cho Fanpage

– Hỗ trợ quản lý tin nhắn chờ

– Kết hợp bộ lọc tin nhắn, bình luận thông minh, nhiều tiêu chí

– Tự động gửi tin nhắn tới khách sau mỗi 30 ngày

Tự động chăm sóc Fanpage bằng phần mềm Ninja Group

Ninja Group là một tool Facebook giúp quản lý Group Facebook một cách hiệu quả nhờ những tính năng nổi bật:

Quản lý số lượng thành viên, bài post, quản trị viên, bài duyệt, thành viên chờ duyệt

Cài đặt chế độ duyệt thành viên tham gia nhóm tự động theo: giới tính, thời gian tạo nick

Cài đặt chế độ duyệt và bỏ duyệt bài viết tự động theo từ khóa

Cài đặt danh sách bài viết đăng trên group

Xóa bài viết đã post trên group theo: UID, theo từ khóa, số like, số comment, bài share, livestream

Đăng bài nhanh lên group theo UID bài viết

Tự động copy và đăng nội dung bài viêt từ Fanpage, Profile, Group bất kỳ

Lấy bài đăng tự động theo số lượng like, comment mong muốn

Tải phần mềm Ninja Group tại đây.

Sử dụng phần mềm thêm thành viên tự động Ninja Add Mem Group

Phần mềm Ninja Add Mem Group giúp:

– Thêm hàng loạt thành viên vào Group

– Tự động lọc giới tính của thành viên trước khi add vào group

– Tự động lọc thành viên theo quốc gia

– Quay vòng các thao tác nhanh chóng

– Tự động loại bỏ những UID Facebook mà bạn không muốn add vào group